Умение слушать — это одно из главных качеств внимательного человека, а также одна из составляющих успеха в любых начинаниях. Не все этим умением обладают, но научиться слушать, а главное — слышать и воспринимать информацию, при желании может каждый. Для этого нужно обратить внимание на следующие моменты.
Известно, что мысли человека бегут в 4-10 раз быстрее, чем речь. Поэтому, пока мы ждем, когда будут произнесены все слова, наш мозг несколько раз отключается, в результате в нем оседает лишь часть сказанного. Таким образом, умение слушать связано с умением удерживать внимание.
Удерживать внимание не удается и потому, что нередко нам кажется, будто мы уже слышали эту информацию. Из-за этого мы слушаем «вполуха».
Гораздо меньше будет усвоено информации и в том случае, когда внимание рассеивается. Это происходит, когда мы одновременно занимаемся другими делами, например, просматриваем бумаги, разговариваем по телефону, даем распоряжение подчиненным и пр.
Существует и еще одна психологическая особенность, мешающая слушать. Часто мы не слушаем, а смотрим. Мы легко теряем нить рассуждений, разглядывая собеседника, сосредотачиваясь на его внешнем виде, а не на его словах.
Информация плохо усваивается и в том случае, когда мы внимаем словам, а не мыслям.
Часто мы оказываемся во власти эмоций, желания возразить, и вместо того, чтобы слушать, мысленно заготавливаем ответную словесную контратаку.
Чтобы преодолеть все эти препятствия, мешающие слышать собеседника, рекомендуется взять на вооружение простые правила.
1. Необходимо учиться понимать точку зрения собеседника и следить за своим подсознательным стремлением придумать достойный ответ. Вместо этого лучше заготовить вопрос, чтобы уточнить мнение говорящего.
2. Отключайтесь от всего, что мешает воспринимать информацию. Не пытайтесь одновременно делать несколько дел.
3. Повторяйте про себя распоряжения и указания — так легче их запомнить и понять. Если вы не сможете их повторить, то наверняка не сможете уяснить и выполнить.